Con 57,890 reclamos entre abril 2025 y marzo de 2026, el departamento de Bolívar se ubica en el noveno lugar de las zonas de Colombia con mayor número de quejas en el área de salud reportadas a la Superintendencia Nacional de Salud.
En esta zona se concentran 2,336,836 pacientes tanto en régimen contributivo como subsidiario.
Según las autoridades nacionales, en el mismo periodo mencionado la EPS con mayor inconformidad hasta ahora es Mutual SER EPS con 16.197 reclamos.
Otras de las entidades prestadoras de salud con reportes de fallas son:
- Salud Total EPS : 14.868
- Nueva EPS : 7.627
- Coosalud EPS : 6.975
- Sanitas EPS : 4.014
- EPS Sura : 3.875
- Cajacopi EPS : 3.144
- Famisanar EPS : 722
- CCF de Sucre y/o Familiar de Colombia: 430
En medio de una reciente visita a Cartagena del superintendente de Salud, Daniel Quintero Calle, aseguró que adelantan supervisiones con equipos especiales para la reducción de quejas, en especial, por la falta de entrega de medicamentos en los dispensarios. El funcionario recalcó que dentro de estos procesos harán seguimiento a la calidad de conservación de algunos elementos que necesitan condiciones de cadena de frio.
"Y esto requiere ya unas investigaciones porque le niegan los medicamentos a la gente. Esto pasa en todas las EPS porque es que es el modelo completo el que ha fallado. Es el modelo de la ley 100 el que ha fallado, que ha creado unos incentivos a no entregar medicamentos o a demorarlos. Entonces, a veces lo entregan, a veces no, los demoran, los espacian, ese espaciamiento lo que hace es que no haya adherencia al tratamiento, la gente se enferma, pero los banqueros se enriquecen", expresó Quintero.
Panorama nacional
La Superintendencia también informó sobre el comportamiento de los reclamos en otros departamentos del país durante el periodo comprendido entre abril de 2025 y marzo de 2026. De acuerdo con el reporte, Bogotá encabezó la lista con 435.094 reclamos, seguido de Antioquia con 393.974 y Valle del Cauca con 221.923. Más abajo aparecen Cundinamarca con 124.775, Santander con 102.256, Atlántico con 97.385, Risaralda con 62.613 y Tolima con 59.966 reclamos.
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