Erika Núñez no pide un favor, pide un derecho. Su madre, Olania Pérez, una mujer de 75 años con un cuadro de salud complejo que incluye hipertensión, prediabetes, obesidad mórbida grado 4 y secuelas de poliomielitis, vive hoy un calvario por cuenta de las presuntas fallas administrativas de la EPS Coosalud.
Lo que comenzó con una caída y una fractura de tibia y peroné el pasado 24 de marzo, se ha convertido en una carrera de obstáculos contra la burocracia.
Según relata Erika, su madre permaneció hospitalizada durante 30 días simplemente porque la EPS no autorizaba la intervención quirúrgica necesaria. En medio de lo que ella describe como un "baile" de desinformación entre el hospital y la entidad de salud, tuvo que acudir a la Personería sin obtener resultados inmediatos.
"Mi mamá ingresó el 24 de marzo y la operaron el 25 de abril. Porque la EPS Coosalud decía que no le habían solicitado ninguna cirugía, supuestamente".
Citas perdidas por falta de ambulancia
La pesadilla no terminó con la operación. Debido a su obesidad y a la imposibilidad de movilizarse por sus propios medios, la paciente requiere obligatoriamente una ambulancia para sus traslados. Sin embargo, la hija denuncia que Coosalud ha fallado sistemáticamente en este servicio.
El primer incidente ocurrió el día del alta, cuando la ambulancia nunca llegó y la familia tuvo que recurrir a la Defensa Civil para llevarla a su casa en el barrio El Líbano. El segundo episodio ocurrió hace pocos días: la mujer perdió sus citas de control postquirúrgico y de rayos X programadas para el 8 y 11 de mayo porque el transporte médico nunca se gestionó.
"Me dice una de las personas que atienden allí, que la joven que me había atendido no había hecho la solicitud, y por esta razón a mi mamá no le habían dado el apoyo con la ambulancia".
Hoy, a casi 20 días de la cirugía, la herida de la paciente sigue sin ser evaluada por un profesional, lo que genera una gran preocupación en su familia sobre posibles complicaciones o infecciones. Aunque recibe atención domiciliaria por su condición previa, la falta de seguimiento por parte del ortopedista mantiene a la familia en vilo.
"No sé cómo se encuentra esta cirugía porque ya no le han podido valorar eso, no le han podido destapar(...) falta la evaluación del médico".
Ante esta situación, Alerta contactó al equipo de Coosalud EPS quienes se pronunciaron asegurando que el caso de la señora Olania Pérez se encuentra en revisión por la entidad, asegurando que al tiempo que esclarezcan lo sucedido, brindarán los servicios correspondientes, detallando que la cita de control post quirúrgico, ya se encuentra programada para los próximos días y de hecho, Erika Pérez, hija de la adulta mayor confirmó dicho trámite.
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